住户服务

停车位按先到先得的原则分为260加币 / 4个月。 如果有兴趣获得停车位，请填写我们的 停车位申请表. 此外，我们提供来客停车位. 住户必须登记来客的车辆。 您需要提交您的客人的姓名，车牌号码，汽车品牌，型号, 和颜色。 此外，请提供来客需要停车位的日期.

注意：提交来客停车位的请求并不能保证停车位。 请您在获得来客停车位之后  & 并且需要过夜停车的情况下填写表格。 请注意，住户不能使用来客停车位; 所有的住户必须购买停车位，或者停在马路的边上。

在 the | w 四千平方英尺的设施楼内您可以找到设备齐全的健身房，休息室，学习室，和样板房。敬请期待开放日详情！

需要喝一杯咖啡？我们的设施楼里就有咖啡机和售货机。价格为1加币，一杯咖啡能让您在学习上集中精力，无论是白天还是晚上。

需要放松？您可以和您的朋友一起玩棋盘游戏！去我们的办公室免费借用。

我们为the| w的住户提供存放柜，先到先得。租用存放柜是按照每4个月的学期 (9月1号到12月31号，1月1号到4月31号，5月1号到8月31号)。费用为每学期200加币，请在拿到存放柜钥匙之前付款。如果有兴趣租用存放柜 请填写这个表格。

在 the| w,  我们提供优质的Rogers无线网络!  您的入住包裹内将包含您的登录信息。 遇到技术困难？ 访问http://comuhelp.com/thew/ 或致电1-855-912-2668. 请注意，您需要在致电时留言，代理人将通过电话或电子邮件回复您。

如果您在您的租约期间内打算去其他的地方，那转租您的房间是一个选择。您可以转租给另外一个学生，期间为 一个月或者更长 (注意：我们的卧室只允许单人入住) .

当您找到一个转租客的时候，以书面形式达成协议是一个好的主意。请填写一份转租合同 ，并且提交这个转租表格。由于消防法规和沟通的原因，我们必须知道谁住在我们的楼里面。您的转租客需要获得我们的允许。

请注意，您依然还是租户，但对于您的房客，您是房东。您依然需要负责交付房租，在同时您需要从您的房客那里收取租金

转租在秋天，冬天，和春天都可以成功！一些建议：尽早登出广告，及时回复感兴趣的各方，并且在广告内包括照片。

我们的 损坏赔偿清单可在此处查看. 所有住户都应该知道，搬出时，套房应保持整洁状态，不得有任何损坏。 根据清单，住户将被收取任何损坏，更换家具, 或额外清洁费用。

安静时间从每晚11点开始。 遇到噪音干扰？ 我们建议您首先与邻居面对面交谈，让他们知道他们是如何影响您的，并请他们更加注意。 通常在共享的生活环境中，人们并不总是知道他们是如何影响附近的其他人。 请给他们改进的机会。 如果问题仍然存在，请向 service@thewlondon.com 发出噪音投诉，在邮件里请提供套房号，日期，时间,  和详细信息。如果需要立即协助，您可以联系伦敦市政府的执法办公室。 请点击这里 查看更多信息。

请花一些时间了解我们的消防计划，位于每个电梯门的边上。如果发生火警，请离开大楼。

您是否知道擅自改动套房内的烟雾探测器是违法的？ 请勿擅自改动，遮盖，或拆除烟雾探测器，否则可能会被罚款。 如果您的烟雾探测器出现问题，请立即联系  service@thewlondon.com.

住户必须把垃圾和可回收物放在楼外的垃圾箱里面。请保持套房的清洁，确保套房内没有满的垃圾袋或者可回收物，以避免昆虫或害虫的问题。 请经常清除垃圾并确保垃圾的分类，放入正确标记的垃圾箱。

在 the | w，住户进入的所有区域 都带有自己独特的密码.  为了保持大楼，套房，和卧室的安全，不要将您的密码提供给其他的任何人.  请记住，您的客人可以免费使用  the| w的设施，但必须由您陪同。 客人是您的责任！

the | w 很高兴能在每个套房内提供洗衣机和烘干机。请使用带有 HE 符号的洗涤剂，以防止损坏 / 漏水。

建议:
为了防止起火，请您定期清理绒毛过滤器。位于烘干机的底部，将其拉出，进行清理，完成后放回原处。这样做也能使您的衣服烘干的更快！

作为住户，您的责任包括：

• 疏通您的马桶
• 疏通您的水槽或淋浴排水管

 试试这些有用的YouTube教程:

• 如何疏通您的马桶
• 如何在没有搋子的情况下疏通您的马桶
• 疏通排水管

*如果您需要进一步的帮助，请联系住户服务。 如果问题可以预防和/或由住户引起，费用将从住户收取.

自行车存放是免费的！ 一旦完工，您的自行车可以在设施楼的地下室存放.  请注意，该区域只有密码才可以进入，并且配备监控摄像头，但the | w 不对可能发生的任何盗窃或损坏负责。 请确保您的自行车处于锁定状态。 请注意：自行车不能存放在楼梯间，走廊，电梯，或者您的套房内.

建议:

• 选择一个好的锁！我们不建议使用电缆锁.
• 将自行车存放在室内; 我们不建议您将自行车存放在外面过夜。

任何的吸烟在小区内，露台上，或者任何的门，窗, 或进气口5米范围内，将被罚款200加币.  吸烟包括使用任何烟草，大麻，或类似产品（包括电子香烟）。这些包括会产生烟雾或蒸气的产品.

• 入口和出口5米范围内禁止吸烟
• 大楼内的任何地方都禁止吸烟，包括套房和阳台

为了保护居民的健康，以及室内空气的质量和保证大家都可以享受大楼里的设施,  the | w是一个无烟环境。 我们的租约明确表示在室内，露台和所有入口门附近都有零容忍的禁烟规则.  所有关于吸烟的投诉都将被调查和处理。 最终，住户将被罚款，并在必要时被驱逐。 请尊重您的邻居。

信件邮件和包裹可以邮寄到大楼的地址。 每栋楼的地面层都设有邮箱区，位于正门内。

请在明年春天的时候查看有关借用烧烤炉的详细信息.

我们很开心为您提供直达韦仕敦大学的穿梭巴士！

目前的班车时间是早上8点到11点和下午3点到6点，周一到周五。

班车将从A楼正门外接送您，然后直接前往校园，在Lambton Drive的环形交叉路口下车。返回的时候，接送点和下车点不变。请点击这里 查看校园地图.  请注意，班车不在周末和法定假日运行。 为了更好的为住户服务，时间表可能会发生变化。我们的现场团队将尽快传达任何时间表的变更。 班车将按照以下的时间表在A楼正门外接送住户。

目前的时间表: 

A楼接送点  (直达校园): 

8:00 am
8:20 am
8:40 am

9:00 am
9:20 am
9:40 am

10:00 am
10:20 am
10:40 am

校园接送点 (具体地点即将宣布，直达A楼):

3:00 pm
3:20 pm
3:40 pm

4:00 pm
4:20 pm
4:40 pm

5:00 pm
5:20 pm
5:40 pm

在维修方面有任何的需求？我们很乐意帮助您！请填写我们的 维修申请表，或发送电子邮件到service@thewlondon.com. 我们的目标是在24小时或更早的时间内回复您.  

如果您的问题是紧急情况，请通过电话   519.342.0608 x 4002 于我们跟进。如果在办公时间外发生紧急情况，请拨打即 519.200.9613 x 3，联系我们的非工作时间接听服务。